Über diese Seite kannst du die Löschung der Daten beantragen, die im Zusammenhang mit der homeESS-App und dem optionalen homeESS-Fernzugriff auf unseren Servern gespeichert sind.
Welche Daten können gelöscht werden?
Abhängig von der Nutzung können insbesondere folgende Daten vorhanden sein:
- Verknüpfungen zwischen der homeESS-App und einer homeESS-Instanz
- Pairing- und Verbindungsdaten
- pseudonyme Geräte- und Installationskennungen
- pseudonyme homeESS-Instanzkennungen
- öffentliche Schlüssel und technische Authentifizierungsdaten
- gespeicherte Remote-Berechtigungen
- technische Verbindungs-, Fehler- und Sicherheitsprotokolle
- Zuordnungen zu einer über Google Play erworbenen Remote-Berechtigung
Daten, die ausschließlich lokal auf deinem Smartphone oder deiner selbst betriebenen homeESS-Instanz gespeichert sind, können wir nicht zentral löschen. Diese Daten kannst du durch das Zurücksetzen der App-Daten, die Deinstallation der App oder über die Verwaltungsoberfläche deiner homeESS-Instanz entfernen.
Löschung einer Remote-Verknüpfung
Eine einzelne Remote-Verknüpfung kannst du nach Möglichkeit direkt in der homeESS-App oder in der Verwaltungsoberfläche deiner homeESS-Instanz entfernen.
Durch das Entfernen der Verknüpfung wird der betreffende Zugriff deaktiviert. Die zur aktiven Verbindung gehörenden Zuordnungen werden anschließend gelöscht oder deaktiviert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Sicherheitsinteressen entgegenstehen.
Vollständige Löschung beantragen
Sende deine Löschanfrage per E-Mail an:
Verwende als Betreff:
Löschung meiner homeESS-Daten
Teile uns in der Nachricht möglichst folgende Informationen mit:
- dass du die Löschung deiner homeESS-Daten beantragst
- die in der App angezeigte Installations- oder Löschkennung
- die Kennung oder den Namen der verbundenen homeESS-Instanz, sofern vorhanden
- ob nur eine bestimmte Verknüpfung oder sämtliche zuordenbaren Daten gelöscht werden sollen
Bitte sende uns keine Passwörter, Purchase Tokens, privaten Schlüssel, QR-Codes oder sonstigen Zugangsdaten.
Überprüfung der Anfrage
Damit keine unberechtigte Person fremde Verknüpfungen oder Daten löschen kann, müssen wir die Berechtigung zur Löschung gegebenenfalls überprüfen.
Hierzu können wir dich beispielsweise bitten, eine in der App oder homeESS-Instanz angezeigte Bestätigung auszuführen oder eine pseudonyme Kennung zu übermitteln. Wir fragen nur die Informationen ab, die zur sicheren Zuordnung und Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.
Was wird gelöscht?
Nach erfolgreicher Prüfung löschen wir die von der Anfrage erfassten Daten, insbesondere:
- aktive Pairings und Remote-Verknüpfungen
- gespeicherte Geräte- und Instanzzuordnungen
- für den Remote-Zugriff gespeicherte technische Berechtigungen
- zuordenbare Diagnose- und Verbindungsdaten, soweit deren Löschung technisch und rechtlich möglich ist
Nach der Löschung kann der betreffende Remote-Zugriff nicht mehr verwendet werden. Für eine spätere erneute Nutzung muss die App erneut mit einer homeESS-Instanz gekoppelt werden.
Welche Daten können länger gespeichert bleiben?
Einzelne Daten können trotz einer Löschanfrage vorübergehend oder länger gespeichert bleiben, wenn dies erforderlich ist für:
- die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- den Nachweis von Käufen und Abrechnungen
- die Bearbeitung von Rückerstattungen oder Zahlungsstreitigkeiten
- die Abwehr oder Aufklärung von Betrug und Missbrauch
- die Untersuchung konkreter Sicherheitsvorfälle
- die Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche
Solche Daten werden für die genannten Zwecke gesperrt und nicht mehr für den normalen Betrieb des Fernzugriffs verwendet. Sie werden gelöscht, sobald der jeweilige Aufbewahrungsgrund entfällt.
Google-Play-Abonnements
Die Löschung der bei uns gespeicherten homeESS-Daten beendet nicht automatisch ein über Google Play abgeschlossenes Abonnement.
Ein Abonnement muss separat im Google Play Store gekündigt werden:
Google Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → homeESS
Google verarbeitet Kauf-, Zahlungs- und Abrechnungsdaten in eigener Verantwortung. Daten, die ausschließlich bei Google gespeichert sind, können von uns nicht gelöscht werden.
Eine bereits ausgesprochene Kündigung beendet das Abonnement grundsätzlich erst zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums. Die Löschung einer Remote-Verknüpfung führt nicht automatisch zu einer Erstattung.
Bearbeitungsdauer
Wir bestätigen den Eingang der Anfrage und bearbeiten sie grundsätzlich innerhalb eines Monats. Sollte die Bearbeitung aufgrund der Komplexität oder Anzahl der Anfragen mehr Zeit erfordern, informieren wir dich darüber.
Lokale App-Daten löschen
Lokale Daten der Android-App kannst du unabhängig von einer Anfrage über die Android-Systemeinstellungen löschen:
Android-Einstellungen → Apps → homeESS → Speicher → Daten löschen
Alternativ kannst du die App deinstallieren.
Dadurch werden lokale Einstellungen, WebView-Daten, lokale Schlüssel und gespeicherte Verbindungsinformationen vom Endgerät entfernt. Serverseitig gespeicherte Remote-Verknüpfungen werden dadurch nicht zwangsläufig gelöscht.
Kontakt
Bei Fragen zur Löschung oder Verarbeitung deiner Daten erreichst du uns unter:
E-Mail: info@mykaefer.net
Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung der homeESS-App.